Een productpagina is als een etalage in een fysieke winkel. Het moet aantrekkelijk, informatief en uitnodigend zijn. Maar hoe doe je dat? Hoe zorg je ervoor dat jouw productpagina eruit springt en klanten overtuigt om dat product te kopen?
Weet je wat het verschil is tussen een normale productpagina en een winnende productpagina? Een winnende pagina overtuigt, informeert en converteert. In dit artikel geven wij 10 tips om dat doel te bereiken.
Waarom is een productpagina belangrijk?
Je hebt maar één kans om een eerste indruk te maken. Bezoekers beslissen binnen enkele seconden of ze geïnteresseerd zijn in jouw product. Een overtuigende productpagina trekt hun aandacht en houdt ze betrokken. Een goed ontworpen productpagina kan het conversieratio aanzienlijk verhogen. Dit betekent meer verkopen met dezelfde hoeveelheid verkeer!
10 tips voor een winnende productpagina
1 Heldere producttitels
Een producttitel dient als de eerste kennismaking van de klant met wat je aanbiedt. Stel je verkoopt een geavanceerde koffiemachine met unieke kenmerken, dan kan een titel zijn: “AromaBrew Pro: barista-kwaliteit koffie met één druk op de knop.” Deze titel communiceert direct de essentie en de meerwaarde van het product.
2 Gedetailleerde productbeschrijving
Elk detail telt wanneer het gaat om het onderscheiden van jouw product. Geef antwoord op vragen die een klant zou kunnen hebben. Als je bijvoorbeeld een waterdichte smartwatch verkoopt, benadruk dan niet alleen de standaard functies, maar ook hoe het de routine van de gebruiker kan transformeren.
3 Kwalitatieve afbeeldingen
Foto’s van hoge kwaliteit die het product vanuit verschillende invalshoeken laten zien, zijn cruciaal. Toon bijvoorbeeld een tent in een gesloten staat, open met alle opties zichtbaar, en in gebruik in de natuur. Zo kan de klant zich voorstellen hoe het product in zijn of haar leven past.
4 Gebruik van klantbeoordelingen
Klantbeoordelingen zijn het vertrouwenszegel voor je product. Als het product dat je verkoopt bijvoorbeeld een innovatieve e-reader is, kun je beoordelingen tonen waarin klanten vertellen hoe de leeservaring is verbeterd door het lichtgewicht ontwerp en de lange batterijduur van jouw e-reader. Dit kan andere lezers aansporen om ook tot aankoop over te gaan.
5 Overzichtelijke lay-out
Een webpagina moet zo ingericht zijn dat informatie snel te vinden is, zonder overweldigend te zijn. Door gebruik te maken van gestructureerde elementen zoals bulletpoints voor de kenmerken van een smartwatch, helpt het klanten om de informatie behapbaar te consumeren.
6 Call-to-action knoppen
Deze knoppen moeten intuïtief en goed zichtbaar zijn. Ze moeten klanten aanmoedigen tot actie, zoals “Koop nu!” of “Meld je aan voor exclusieve updates.” Plaats deze knoppen op strategische plekken die aansluiten bij de informatiestroom.
TIP! Maak gebruik van de Google / Apple Pay knop > bezoekers kunnen dan met één druk op de knop producten afrekenen en de bezorggegevens worden automatisch ingevuld.
7 Technische specificaties
Voor de sommige klanten zijn de kleine details belangrijk. Bied een duidelijk segment op de pagina waar technische enthousiastelingen kunnen duiken in de specificaties van bijvoorbeeld een nieuwe laptop, zoals processorkracht, geheugen, schermresolutie en batterijduur.
8 Beschikbaarheid en verzendinformatie
Klanten willen weten wanneer ze hun product kunnen verwachten. Bied heldere informatie over levertijden, voorraadstatus en verzendopties. Bijvoorbeeld: Op voorraad of Verzonden binnen 24 uur.
9 Retourbeleid
Een transparant retourbeleid kan klanten het laatste zetje geven om tot aankoop over te gaan. Maak het eenvoudig te vinden en te begrijpen, zoals: “Niet tevreden? Retourneer binnen 30 dagen zonder reden.”
10 Garantie en Ondersteuning
Geef garantievoorwaarden en de ondersteuning die klanten kunnen verwachten na hun aankoop. Bijvoorbeeld, als je elektronische gadgets verkoopt, kun je uitleggen: “Met onze 2-jaar garantie en klantenservice staat ons team altijd klaar om u te helpen bij eventuele vragen of problemen.” Dit benadrukt de klantenservice en aftersales, wat een aankoopbeslissing positief kan beïnvloeden.
Aan de slag met de winnende productpagina
Een winnende productpagina is meer dan alleen een mooie foto en een beschrijving. Het gaat om het creëren van een ervaring die klanten overtuigt. Met deze 10 tips ben je al een heel eind op weg!
Heb je extra hulp nodig met het optimaliseren van jouw productpagina? Neem contact op met Jurgen via: jurgen@consigo.nl of 085-888-2822.
Meer weten over online marketing?
Wil je voor jouw bedrijf starten met resultaatgerichte online marketing? Of wil je eens een frisse blik op je online marketing aanpak? Wij hebben veel ervaring met het uitdenken, inrichten en optimaliseren van online marketing strategieën. Laat ons weten welke uitdaging jij hebt!
Waar komen je nieuwe klanten nu echt vandaan?
De vraag waar je nieuwe bezoekers en nieuwe klanten vandaan komen staat centraal in veel online marketing vraagstukken. Hiermee kun je immers goed bepalen of je marketing strategie werkt én of je een effectieve kanalenmix hebt.
Het beoordelen van een kanaal of een campagne op enkel de aankoop is een onvolledige en zelfs gevaarlijke strategie. Veel klanten maken gebruik van diverse kanalen om tot een aankoop te komen.
Inzichten in de samenstelling van deze klantreis helpen je om te bepalen welke kanalen en campagnes een bijdrage hebben geleverd. Het attributiemodel is hier een zeer handig instrument voor.
In dit blogartikel leggen wij uit wat erbij komt kijken en wat je nu precies kunt met het attributiemodel.
Wat is het attributiemodel?
Als marketeer of ondernemer blijft het van enorm belang om goed te begrijpen op welke wijze klanten van je horen en geïnteresseerd raken in je aanbod.
Dit kunnen online onderdelen zijn als; video’s, blog-artikelen, advertenties, aanbod op shopping platformen en zo nog legio voorbeelden. Deze zogenaamde allereerste “touchpoints” of interacties zijn belangrijk bij het verder laten groeien van je klantenbestand, aankopen, omzet, propositie en ook merkbekendheid.
Om al deze “touchpoints” qua waarde te kunnen inschatten in het proces van oriëntatie naar aankoop is het attributiemodel bedacht. Hiermee kun je inzichten krijgen over de verhoudingen tussen kanalen onderling.
Het attributiemodel is natuurlijk een mooie marketingterm. Die vaak zorgt voor verwarring. Simpel uitgelegd kun je met dit model waarde toekennen aan verschillende kanalen die bijdragen aan het opbouwen van voorkeur en de aankoop motivatie.
Voordat wij verder uitleggen hoe je hier verder mee aan de slag kunt volgt hier eerst een kort overzicht van belangrijke onderdelen.
Onderdelen uit het attributiemodel:
Conversies
Kanalen
Klantreizen
Conversies
Om effectief te kunnen werken met een attributiemodel moet je website werken met conversies. Conversies zijn acties van bezoekers of klanten die vervolgens iets verwachten van de webshop of het bedrijf van de webshop.
Een simpel voorbeeld is het plaatsen van een bestelling. Zodra het proces van het winkelmandje vullen en afrekenen is afgerond, dan is er sprake van een complete bestelling. Dus een conversie.
Conversie voorbeelden:
Aankopen
Aanmaken van een account
Downloads
Offerteformulier
Aanvragen van een demo of trial
Kanalen
Binnen het online landschap heb je als gebruiker keuze uit legio mogelijkheden om je te verdiepen, te vermaken, te oriënteren, te shoppen, etc.
Voor bedrijven is er via elk kanaal wel een mogelijkheid om een marketingboodschap te delen. Dit kan gebeuren via advertenties maar ook op een meer indirecte wijze via influencers.
Kanaal voorbeelden:
Direct
Organisch
Google Ads
Facebook organisch
Email
Shopping platformen
Radio
TV
etc ….
Advies: wil je zelf eens kijken wat jou online kanalen mix is? Gebruik dan de rapportage van Google Analytics.
Veranderend shopping gedrag
Een aantal jaren geleden was het een stuk eenvoudiger om bezoekers online goed te kunnen volgen. Intussen is het mobiele bezoek niet alleen geëxplodeerd maar in veel gevallen al het belangrijkste device.
Hiernaast hebben de meeste bezoekers en klanten de beschikking over meerdere apparaten, zowel zakelijk als privé. Tevens zijn er veel meer platformen bij gekomen voor de oriëntatie fase.
Kortom de klant wordt door veel meer kanalen, platformen en apparaten geleid naar zijn uiteindelijk aankoop. Hiermee is de route van oriëntatie naar aankoop een stuk complexer geworden.
Afbeelding: Klantreis nieuwe klanten
Klantreizen en voorbeelden
Elke klant zal op zijn of haar eigen wijze van oriëntatie tot de mogelijke aankoop overgaan. Deze klantreizen zullen per product en dienst ook nog sterk kunnen verschillen. Hier zullen vrijwel altijd meerdere kanalen bij in beeld komen.
Hieronder geven wij 2 voorbeelden van aankoop paden die zo maar van toepassing kunnen zijn. Er bestaat namelijk geen standaard aankooproute, dit hangt af van vele factoren en zal echt per klant sterk verschillen.
Voorbeeld 1
Een klant ontvangt een email nieuwsbrief en klikt door naar de aanbieding. Op basis van deze interesse besluit hij de volgende dag de website op te zoeken. Hij klikt op de eerste Google Ads advertentie en rond de bestelling af.
In dit eenvoudige voorbeeld valt de conversie standaard op de Google Ads advertentie. Echter de eerste interesse is gewekt via een email nieuwsbrief.
Voorbeeld 2
Een klant scrollt door haar tijdlijn op Facebook en ziet een gesponsorde post voorbij komen en klikt door naar de website. Het aanbod blijft in haar hoofd hangen. Een paar dagen later zoekt ze via Google naar vergelijkbare producten. Ze bezoekt de website maar besluit nog niet te kopen.
In het weekend zit ze op haar tablet te te bladeren op Marktplaats en hier verschijnt een remarketing advertentie die haar overtuigd. Ze klikt door naar de website en beslist dat ze het product gaat kopen.
Om de bestelling af te ronden pakt ze haar mobiel en surft direct naar de website. Hier bestelt ze het product en betaalt met Ideal. Aankoop geregeld.
In dit voorbeeld zijn er veel meer kanalen voorbij gekomen voor een zelfde soort aankoop.
Hoe werkt het attributiemodel?
In beide voorbeelden is er uiteindelijk sprake van een aankoop. Dus een conversie.
Vanuit het marketing perspectief wil je bekijken welke stap in het proces nu voor de aankoop heeft gezorgd. Of is er géén sprake van één doorslaggevende stap en is het een combinatie van méérdere kanalen?
Om het het eerste voorbeeld te beginnen. Je kunt hier redeneren dat email de interesse heeft opgewekt en dus het allerbelangrijkste is.
In tweede voorbeeld startte het aankoop pad met een Facebook post die gesponsord werd. Je zou ook kunnen zeggen dat de advertentie op Marktplaats haar sluimerende behoefte heeft omgezet in de aankoop motivatie.
Het zijn exact dit soort vragen die hebben geleid tot het ontwikkelen van attributiemodellen. Net zoals er geen standaard aankoop route is is er ook geen standaard attributiemodel.
Attributie model en Google
Voor het analyseren van je kanalenmix en de conversies zul je veel gebruik maken van Google Analytics.
Standaard heeft Google Analytics altijd ingesteld gestaan op “last-click” of laatste interactie. Dit betekent dat de conversie altijd toegekend wordt aan het kanaal waarmee de converteerder op dat moment de website heeft bezocht.
Overzicht attributiemodellen:
Laatste interactie
Laatste indirect klik
Laatste Google Ads-klik
Eerste interactie
Lineair
Tijdsverval
Positie gebaseerd
Afbeelding: Attributiemodellen
Google Analytics en het attributiemodel
Binnen Google Analytics is er een krachtige rapportage functie rondom het attributiemodel. Hiermee kun je op eenvoudige wijze kijken naar de verschillende modellen en ze goed vergelijken.
Google Analytics attributiemodel:
Open: Google Analytics
Ga naar: Conversies
Klik: Attributie open
Open: Tool voor modelvergelijking
Afbeelding: Google Analytics attributiemodel
In dit bovenstaande voorbeeld zie je in de 2de en 3rde kolom de verschillen tussen de conversies. Hierin vergelijken wij de eerste en de laatste interactie. Je ziet binnen 3 kanalen belangrijke verschillen ontstaan.
Totaal hebben er in deze periode 42 conversies plaatsgevonden. Verdeeld over 5 kanalen.
Google Ads en het attributiemodel
Binnen Google Ads werkt het helaas net even een stap anders. Je kunt hier per conversie kiezen voor een eigen attributiemodel.
Als het goed is stuur je via Google Ads op een beperkt aantal conversies en is het instellen niet al te veel werk.
Belangrijk advies: hanteer binnen Google Analytics en Google Ads altijd hetzelfde attributiemodel. Anders krijg je verschillen in conversie cijfers en dat gaat voor verwarring en verkeerde sturing van campagnes zorgen.
Wil je meer weten over? Google heeft een uitgebreid artikel geschreven over:
Wil je voor jezelf bepalen welk model het meest geschikte is? Maak dan een analyse van de huidige situatie. Hierin kun je goed zien welke kanalen nu de meeste conversies genereren op basis van de laatste interactie.
Gebruik vervolgens de Google Analytics rapportage om de verschillende attributiemodellen met elkaar te vergelijken.
Advies bij vergelijking:
Hanteer een minimum aantal conversies
van bv 100 of 250 -hoe meer hoe beter
Zorg dat je conversies accuraat zijn
Aankoop conversies moeten ook kloppen met je back-end
Kies voor een langere tijdsperiode (minimaal 3 tot 6 maanden)
Vrijwel elke website heeft standaard Google Analytics draaien. Elke ondernemer of marketeer maakt gebruik van data om de website en het resultaat te verbeteren.
Veelal met de focus gericht op verkoop als doeleinde. Logisch. Hier hangen de belangrijkste resultaten binnen je bedrijf vanaf. Op dezelfde website heb je vaak te maken met andere gebruikersgroepen.
Denk aan:
Bestaande klanten
Potentiële sollicitanten
Service vragen
De mijn-omgeving
Al deze gebruikers strikt uit elkaar houden is onmogelijk. Wel kun je deze groepen zo goed mogelijk in beeld krijgen door aparte weergaven te maken.
Kortom je kunt dus meer met Google Analytics dan je wellicht zou denken. Lees in dit blog over deze mogelijkheden om je website en resultaten verder te verbeteren.
Focus op conversie en verkoop
De meeste accounts die wij tegenkomen zijn puur ingericht voor het conversie onderdeel.
Bekende sales doelen in analytics:
Geplaatste bestellingen
Aantal whitepaper downloads
Demo aanvragen
E-commerce
Focus op het businessdomein sales is heel logisch. Zeker als startpunt om echt te werken met data. Binnen je bedrijf of organisatie zijn er zeker meer onderdelen waar inzichten op basis van Google Analytics voor verdere verbeteringen kunnen zorgen.
Praktisch tip
Voor het goed verzamelen van data en conversies voor 1 specifiek doeleinde kun je het beste een aparte weergave aanmaken. Via de beheeromgeving van Google Analytics kun je maximaal 25 weergaven aanmaken. Gebruik deze mogelijkheid om nog slimmer om te gaan met de data.
Binnen deze speciale weergave richt je alles in voor de inzichten die jij nodig hebt. Verder sluit je alle bezoekers uit die je juist weer niet nodig hebt. Hiermee optimaliseer je de inrichting maximaal.
Vanuit Consigo werken wij altijd met 3 standaard weergaven.
Weergaven in Google Analytics:
#1 Online marketing profiel #2 Alle data (ongefilterd) #3 Test profiel
Wat kun je nog meer met Google Analytics
Hieronder een 5-tal voorbeelden van doeleinden waarmee je als marketeer of ondernemer nog meer uit je online data kan gaan halen.
Wil je aan de slag met 1 van de volgende 4 doeleinden dan is het een voorwaarde om speciaal voor het sales onderdeel een aparte weergave te maken. Hierdoor kun je ook voor verkoop doeleinden beter naar de effectiviteit van je website kijken.
Vaak is het zo dat er 1 weergave is binnen Analytics die weliswaar goed ingericht is maar zich niet focust op 1 type bezoeker. Je kunt eenvoudig bezoekers uitsluiten die niet tot je doelgroep behoren. Hiermee krijg je nog scherper zicht op wat bezoekers doen (en niet doen) die echt voor jou relevant zijn.
Bezoekers uitsluiten:
Service content
Mijn omgeving
Vacature omgeving
Afbeelding: Service op je website
#2 Service als doeleinde
Veel websites hebben een behoorlijk aantal pagina’s op de website staan met service content.
Service content voorbeelden:
Contactgegevens en openingstijden
Veelgestelde vragen
Service video’s
handleidingen
Wil je ervoor gaan zorgen dat klanten sneller en gemakkelijker vinden wat ze zoeken? Of dat er simpelweg minder klanten aan de telefoon krijgt over service vragen dan is het handig om speciaal voor deze service content een apart profiel aan te maken.
#3 Recruitment data uit Analytics
De meeste bedrijven hebben momenteel enkele of meerdere vacatures open staan. Het vinden en werven van nieuwe collega’s is van groot belang. Via je website kun je goed kijken hoe je je content en je proces verder kunt optimaliseren.
Vaak sneeuwt het onderdeel “werken bij” volledig onder in het algemene profiel. Daarom is het adviseerbaar hier een aparte weergave van te maken. Binnen deze weergave kun je dan goed kijken naar zaken die voor specifiek voor recruitment van belang zijn.
Denk aan zaken als:
Meest bekeken vacatures
Meest relevante verwijzende recruitmentsites of jobboards
Aantal sollicitaties
Aantal gedeelde vacatures via social media
Ongetwijfeld zijn hier nog meer KPI’s voor te bedenken in samenspraak met HR. Begin in elk geval met een aparte weergave voor de eerste inzichten. Dit zal je zeker veel opleveren.
#4 Mobiele app interacties meten
Voor het meten van mobiele app interacties is Google Analytics zeer geschikt. Hiervoor maak je binnen Analytics een aparte property aan.
Aangezien de mobiele app qua doel en gebruik weer heel anders kan zijn dan de doelen in het sales profiel is het handig om hier een aparte meetomgeving voor in te richten.
Afbeelding: Mobiele Analytics app
Extra toepassingen voor Google Analytics
Uiteraard is deze lijst met deze 5 extra toepassingen voor Google Analytics niet volledig. Er zijn legio andere opties voor gebruik van data die je binnen Google Analytics kunt verzamelen.
Het verder uitrollen van Google Analytics voor 1 of meerdere van bovenstaande doelen kan een uitdagend traject zijn. Als je hierbij hulp nodig hebt dan helpen wij je graag op weg.
Heel veel succes met de stappen om meer inzichten binnen de verschillende business domeinen te verzamelen. Dit gaat je gegarandeerd veel inzichten opleveren voor nog betere gebruikerservaringen. Heb je zelf nog tips of ervaringen dan horen wij dat graag.